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On 03.05.2020
Last modified:03.05.2020

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Girokunden teilen hier ihre Erfahrungen zur direkt mit. Dadurch lässt sich ableiten, wie gut z. B. der Service und das Online-Banking in der Praxis sind. Unter der Marke direkt vermarktet die Frankfurter Sparkasse Online-Konten im Direktbank-Stil. Verbinden soll das Angebot die Vorteile. Bisher nur positive.

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Allerdings ist mir schon klar, dass es schnell kippen kann.
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Leider können wir keine Einzelauskunft hinsichtlich einer Ablehnung für den Online-Ratenkredit treffen, da die Vergabe komplexen Prüfkriterien unterliegt.

Wir bitten um Ihr Verständnis. Generell müssen die folgenden Voraussetzungen erfüllt werden:. Es gibt allerdings eine Ausnahme: Immobilien, Nebenkosten der Immobilienbeschaffung oder auch Renovierungen werden nicht finanziert.

Kreditnehmer beantragen, muss es sich um Ihren Ehepartner oder um Ihren Lebensgefährten handeln und Sie wohnen mit diesem unter der selben Adresse.

Bei weiteren Fragen sind wir gerne Ihr Ansprechpartner. Gerne können Sie uns direkt auf diese Nachricht antworten oder Ihre Fragen stellen.

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Das Konto nutze ich als Primärkonto für Ich habe im März das GiroSkyline Konto bei der direkt abgeschlossen.

Grund dafür waren die guten Bewertungen, die fehlende Kontogebühr und das Startguthaben. Ich habe das Konto online eröffnet und mich per Postident verifiziert.

Die Unterlagen waren sehr schnell da ca. Ich fand die Kontoeröffnung sehr positiv. Auch die Einrichtung war sehr einfach.

Bei Kunden ab 27 Jahren wird eine Monatsgebühr von 3,90 erhoben, wenn dem Konto nicht mindestens einmal pro Monat Geld gutgeschrieben wird.

Die Eingangshöhe ist dabei unerheblich, sodass die Bedingungen sehr leicht erfüllbar sind. Im Preis sind alle üblichen Bankdienstleistungen enthalten, die Kunden im Alltag benötigen.

So sind Kontoauszüge per Postbox und Überweisungen im Online-Banking oder per Sprachcomputer nicht mit zusätzlichen Gebühren verknüpft.

Auch Daueraufträge sind kostenfrei. Für beleghafte Aufträge erhebt die direkt ebenfalls keine Gebühren. Die direkt bietet im Rahmen ihres Girokontos sehr günstige Konditionen.

Die Voraussetzungen für die Gebührenbefreiung lässt sich sehr leicht erfüllen. Mit zum Angebot gehört auch eine EC-Karte, mit der an allen Automaten der Sparkassen in Deutschland kostenlos Geld abgehoben werden kann, also an rund Bei Gemeinschaftskonten wird für jeden der beiden Kontoinhaber eine Karte kostenfrei zur Verfügung gestellt.

Mit der SparkassenCard kann ab einem Warenwert von 20,00 Euro kostenlos im Supermarkt eingekauft werden. Ab einem Mindestumsatz von 4.

Häufig ist dies nur dann der Fall, wenn der Kunde die Kreditkarte sehr häufig nutzt. Um die Kreditkartenbezahlung im Internet sicherer zu gestalten, ermöglicht die direkt natürlich, die Zahlungen mit 3-D Secure-Verfahren durchzuführen.

Hierbei wird ein zusätzlicher Login erstellt, dessen Daten nur dem Kunden und der Bank bekannt sind. Auch dieser Zusatzdienst ist kostenfrei.

Die direkt bietet kostenfreie EC-Karten an. Auch wenn direkt eine Tochter der Frankfurter Sparkasse ist, können Kunden die Dienste der Muttergesellschaft nicht nutzen.

Zudem überzeugen die Preise, wie sie aktuell mit der Offerte in Verbindung gebracht werden können. Wie die direkt Erfahrungen zeigen, ist zunächst die Führung des Depots ganz und gar kostenlos.

Für die Verbraucher entstehen allein in diesem Bereich keinerlei Kosten. Weiterhin bietet sich die Möglichkeit, Order von Wertpapieren ohne Fixkosten zu bestreiten.

Daraus lässt sich das günstige Gesamtbild ableiten, wie es den Anlegern am Ende zugute kommt. Besonders dicht sind zudem die Rabatte gestreut, die gerade neuen Kunden zur Verfügung stehen.

Die verschiedenen Werbeaktionen bieten aus finanzieller Sicht immer wieder einen echten Mehrwert. War mal eine der ersten Direktbanken mit gutem Service.

Vermutlich ist das aber auch so gewollt! Ich bin mit der Bank sehr zufrieden. Die Überweisungen klappen schnell, das Onlinebanking ist funktional und es klappt alles so, wie es soll.

Mein Konto bei der Norisbank, mit der ich leider nicht zufrieden bin, habe ich aufgelöst und alles zur direkt umgezogen. Bei ganz vielen anderen Banken bin ich gezwungen, für jede Anmeldung und jede Miniüberweisung die App-PIN, dann noch dies und jenes zu tun.

Sowas ist wirklich kleinlich und eine vollkommen unnötige Stichelei. Servicemitarbeiter grundsätzlich wenig hilfsbereit. Am Wartezeit am Telefon 25 Minuten bis mal jemand abnimmt, und dann nochmal 1 Std.

Wartezeit bis der Verkaufsauftrag aufgegeben werden kann!!! Eine Zumutung Eine Echtzeitüberweisung kam erst mehr als 10!!!!!!

Stunden später auf dem Verrechnungskonto an. Konkret: Ich wollte eigentlich noch am Vortag handeln Die verwechseln da wohl Sekunden mit Stunden.

Weiterhin sind auch normale Überweisungen auf das Referenzkonto viel zu lange unterwegs. Eine hohe Kundenzufriedenheit ist dem Anbieter sehr wichtig.

Die Mitarbeiter sind von Montag bis Freitag jeweils in der Zeit von bis Uhr sowie samstags von bis Uhr erreichbar.

Für die Kontaktaufnahme können Kunden. Eine Kontaktaufnahme über die Postanschrift direkt, Gesellschaft der Frankfurter Sparkasse mbH, Frankfurt ist ebenfalls möglich.

In Bezug auf die Sicherheit der Kundeneinlagen greift bei Sparkassen ein bestimmtes Sicherungssystem. Dieses Einlagensicherungssystem gilt seit dem 3.

Juli nach dem Einlagensicherungsgesetz EinSiG. Bei höheren Summen kommt die Verbundabsicherung auf. Mit Sicherheitshinweisen und Gefahrenwarnungen wendet sich direkt auf der Webseite direkt an die Kunden.

Diese werden unter anderem darüber informiert, wie sie eigene Sicherheitsvorkehrungen treffen oder sich von Phishing-Attacken schützen können.

Die Sicherheit beim Online-Banking bzw. Der Anbieter konnte sich bereits zahlreiche Auszeichnungen in verschiedenen Bereichen sichern.

Auch in den Jahren zuvor konnte sich direkt zahlreiche Auszeichnungen für sein Service-Angebot sichern.

Dann wurde der Service immer schlechter. Die Telefon-Hotline mag ich gar nicht mehr anrufen. Der ist inzwischen eine Zumutung. Geschäftszeit und Warteschlange sind so kundenfreundlich wie bei einer Filial-Bank.

Jetzt wurden zum Seit dem damit verbundenen Update der App und dem Relaunch der Webseite kann ich keine Überweisungen tätigen.

Wie bitte? Die kenne ich nicht mehr, weil ich sie seit Jahren nicht verwendet habe. Ich habe am Montag einen Termin bei der örtlichen Sparkasse.

Es wäre für eine Direktbank besser, Konditionen mit anderen Sparkassen auszuhandeln. Eine sehr zu empfehlende Bank, die noch ein kostenloses Girokonto anbietet.

Die Abwicklung ist recht einfach, leider nicht immer ganz übersichtlich. Vorteil ist klar, das man deutschlandweit kostenlos bis zu 5x im Monat bei den Geldautomaten der Sparkassen Geld abholen kann.

Der Service ist gut und relativ schnell, wenn man etwas möchte. Ein Timeout von 5 Minuten ist viel zu kurz, es sollte 30 Minuten und länger sein. Keine aktuellen Kurse im Depot, wiederholt über Stunden überhaupt kein Handel möglich, das geht gar nicht!

Viel zu hohe Gebühren. Abruf der Wertpapiermitteilungen nur einzeln möglich, aber das wäre reine Nebensache, wären nicht die vorgenannten ernsthaften Probleme.

Ein Stern ist wirklich gut gemeint! Ich bin darüber auch zum Depot gekommen. Ich habe im vergangenen Jahr das mobile Girokonto der direkt eröffnet.

Kurz nach meiner Anmeldung und Identifikation habe ich mehrere Briefe des Unternehmens erhalten, in denen sich meine Sparkassen-Card und die Pins befanden, sowie eine Anleitung, in der man mich an die Installation und Nutzung des Onlinekontos heranführte.

Ich lud die verschiedenen Apps herunter, konnte mich mithilfe der QR-Codes auf den Briefen einfach anmelden und alles einrichten.

Zu Beginn hatte ich einige Schwierigkeiten bei der Orientierung, aber nachdem ich das Konzept verstanden habe, fiel es mir einfacher. Das Onlinebanking funktioniert wie das von anderen Unternehmen, mir sind keine Einschränkungen aufgefallen.

Den Kundenservice musste ich bisher nicht kontaktieren, aber wenn mir etwas unklar war, habe ich auf ihrer Homepage Antworten gefunden.

Ich gebe der direkt 4 von 5 Sternen, da die Apps selbsterklärend und einfach zu bedienen sind, jedoch finde ich zwei bis drei Apps, um den Service komplett nutzen zu können, zu viel Überweisungen mit TAN, Kontenübersicht, Es würde mich mehr freuen in einer App alles auf einen Blick zu haben.

Diese Onlinebank hat einen Service, den man so gar nicht nennen dürfte. Zuerst hing ich über 10 Minuten in der Warteschleife.

Dann war ich kurz nicht im Raum und habe meinem Mann das Telefon übergeben. Genau zu diesem Zeitpunkt war ein Gesprächspartner erreichbar.

Zwar war ich sofort am Telefon, die Bank hat aber trotzdem meinen Zugang gesperrt. Nun soll ich kostenpflichtig neue Zugangsdaten anfordern.

Ich habe ein Schreiben per Post und wenig später per Mail meine Kündigung ausgesprochen und mit der Bitte um Überweisung zu meinem Girokonto.

Die Bank direkt hält es nicht für notwendig, überhaupt zu antworten. Der Zugriff funktioniert aber nur, wenn es gerade keine Software-Probleme gibt.

Bei Problemen oder Fragen gibt es ein Kontaktformuar auf der Webseite. In der App lässt sich auch eine Nachricht verfassen. Eine Antwort bekommt man nur auf Nachrichten, welche die Bank für sinnvoll erachtet.

Dann kommt eine Antwort bereits nach 2 Tagen oder aber auch nach 10 Tagen. Das Konto ist also nicht für Personen, die bei Kontozugriff-Schwierigkeiten oder bei Problemen bei Überweisungen nach ein paar Tagen bereits nervös werden.

Die Bank versichert einem dann: "Wir kennen das Problem und arbeiten daran. Wir können ihnen nicht sagen, wie lange dies dauert.

Meiner Erfahrung nach dauert die Problemlösung mindestens 6 Wochen. In der neuen Version werden dann meist neue Fehler eingebaut.

In solchen Situationen hat man keinen Kontozugriff. Natürlich hilft dann der schriftliche Support auch nicht, da die Leute nicht helfen können und überlastet sind.

Wenn man Glück hat bekommt man ein paar Textbausteine als Antwort. Als Kunde bei dieser Bank seit 2 Jahren kann ich nur jedem abraten, hier ein Konto zu eröffnen.

Für alle, bei denen dieser Rat zu spät kommt, Kunden hilft bei mobile-Problemen nur die Kündigung, Unterstützung der Verbraucherzentrale oder Aufsichtsbehörde.

Kontoführungsgebühren wurden berechnet, obwohl das Konto bereits geschlossen sein sollte. Das war bereits mein 5.

Anruf und nichts passiert. Nie wieder direkt! Seit Wochen ist kein Zugriff auf mein Tagesgeldkonto möglich.

Ich habe die Kontaktaufnahme per Telefon mehrmals versucht. Nach jeweils 45 Minuten in der Warteschleife habe ich aufgegeben. Der Kontakt via Chat funktioniert nicht.

Das Konto wurde am Bis zum heutigen Tage, Ich habe mittlerweile Beschwerde bei der BaFin eingereicht.

Nicht mehr zu empfehlen als Online-Bank. Unmöglicher Kundenservice! Unqualifizierte Mitarbeiter, lange Bearbeitungszeiten, keine Rückantwort.

Und: Wegen einer einmaligen, dreitägigen Kontoüberziehung im Sommer mit einer lächerlichen Geldsumme wurde meine Kreditkarte gesperrt!

Hohe bzw. Bekanntlich ist die direkt immer auf der Jagd nach "frischem" Geld. Das Weizenmehl Griffig auch eine Sparkasse, Geldabheben also problemlos.
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